Amennyiben a honlapon szolgáltatást vásárol, az Általános Szerződési Feltételek elfogadásra kerül, így alaposan olvassa át. Kérdés esetén a feltüntetett elérhetőségek bármelyikén állok rendelkezésére.
Vásárlás menete: „Szolgáltatásaim” menüpontban van lehetőség az adott szolgáltatás részleteit megtekinteni, majd valamelyik elérési csatornán kapcsolatba lépni a szolgáltatóval (esküvőszervezési tanácsadás esetén ez a láblécben található “minup” linken is megtehető, azonnali időpontfoglalással). A leírások a legfontosabb információkat tartalmazzák, amik az adott szolgáltatásra vonatkoznak. Kérdés esetén a kapcsolatfelvétel során tudjuk egyeztetni a kérdéses pontokat. A kapcsolatfelvétel, valamint a koordinációs és az esküvőszervezési csomagnál az első egyeztetés, akár offline, akár online, díjmentes, és nem jár fizetési kötelezettséggel. Amennyiben az érdeklődő meg szeretné rendelni az adott szolgáltatást, azt minden esetben szerződésbe foglaljuk, amely szerződés a megegyezésünk alapján íródik, mindkét fél önkéntesen, saját kezűleg írja alá, jelezve a szerződés elfogadását. A szerződés aláírása fizetési kötelezettséggel jár: a szolgáltatás teljes díjának 20%-a előlegként fizetendő esküvői koordináció és esküvőszervezés esetén. A maradék 80% a megvalósulás után fizetendő. Esküvőszervezési tanácsadás esetén a teljes díj a megvalósulás után fizetendő: 1 alkalom esetén a szolgáltatás után, 3+1 alkalom esetén az első alkalom után a szolgáltatási díj 50%-a, majd az utolsó alkalom után a maradék. Minden kifizetés számla alapján történik. Bármilyen kérdéssel a megrendelés menetével kapcsolatban fordulhat a szolgáltatóhoz: info@keyweddingplanner.hu vagy +36705979020. A fizetés menetét a szerződés is tartalmazza.
Elállás: Az adott szolgáltatástól a fogyasztó elállhat: esküvőszervezési tanácsadás esetén 24 órán belüli lemondásnál a díj 50%-a fizetendő vagy új időpont egyeztetése lehetséges. Esküvőszervezés esetén a 20% előrefizetés foglalónak minősül, amennyiben a szolgáltatás lemondása a szolgáltatás időpontját megelőzően 3 hónapon belül kerül lemondásra. Amennyiben az esküvőt megelőző 14 napon belül kerül lemondásra a szolgáltatás, a teljes szolgáltatási további 40%-a is fizetendő. Az esküvőt megelőző 24 órán belüli lemondás esetén a teljes díj fizetendő. Esküvői koordináció esetén a szolgáltatást megelőző 14 napon belüli lemondás esetén a 20% előrefizetés foglalónak minősül és nem jár vissza. Az esküvőt megelőző 24 órán belüli lemondás esetén a teljes szolgáltatási további 40%-a is fizetendő. Minden egyéb esetben az előrefizetés visszajár, vagy előrefizetés nem szükséges. Ezeket a fizetési feltételeket a szerződés is tartalmazza.
Panaszkezelés esetén a szolgáltató elsődleges elektronikus címén kereshető (info@keyweddingplanner.hu), és a panaszkezelés során a hatályos jogszabályoknak megfelelően járunk el. Minden esetben a minél hamarabbi, mindkét fél számára a lehető legjobb megoldásra törekszünk.